Assistenza sistemi

Assistenza:

Supporto remoto (Help Desk di Livello 1 e 2):

Gestione dei ticket: Ricevere, classificare e monitorare le richieste degli utenti.
Controllo remoto: Diagnosticare e risolvere problemi software utilizzando strumenti di desktop remoto (ad es. TeamViewer, AnyDesk).
Gestione degli account: Reimpostare password, sbloccare account e gestire autorizzazioni (ad es. Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace).
Supporto applicativo: Configurare e risolvere problemi relativi a client di posta elettronica, browser e software aziendali.
Risoluzione dei problemi di rete di base: Assistere con problemi di connessione VPN, problemi Wi-Fi o accesso a cartelle condivise.
Supporto agli utenti: Fornire agli utenti istruzioni dettagliate sull'utilizzo di strumenti IT o procedure aziendali.

Gestione Hardware: Installazione, configurazione, riparazione e sostituzione di dispositivi fisici (PC, notebook, monitor, stampanti, scanner, telefoni).
Allestimento Postazioni (Deploy): Preparazione e installazione di nuove postazioni di lavoro per i dipendenti.
Interventi di Rete Fisica: Cablaggio, installazione e sostituzione di apparati di rete (router, switch, access point).
Manutenzione Periferiche: Sostituzione toner, risoluzione di inceppamenti o guasti fisici a stampanti e fotocopiatrici.
Smaltimento Dispositivi: Gestione e dismissione sicura dell'hardware obsoleto (inclusa la cancellazione sicura dei dati).

Onboarding / Offboarding: Creazione profili, assegnazione licenze e preparazione dispositivi per i nuovi assunti; revoca accessi e ritiro hardware per chi lascia l'azienda.
Sicurezza e Antivirus: Installazione di aggiornamenti/patch di sistema, scansioni di sicurezza e rimozione di malware/ransomware.
Installazione Software: Distribuzione e aggiornamento di programmi e applicativi aziendali.
Documentazione: Compilazione dei report di intervento e aggiornamento del manuale delle procedure (Knowledge Base) per il team IT e gli utenti.

Per info compila "informazioni di contatto " o utilizza la mail

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